Dienstleistungen

Professionelle Dienstleistungen und Systemunterstützung

Die Installation einer neuen Plattform stellt für jede Organisation eine schwerwiegende Veränderung dar, die häufig mit weiter reichenden Veränderungen wie der Einführung neuer Telekommunikationsanlagen bzw. IT-Hardwareupgrades einhergeht. CallScripter versteht dies.

Unsere professionellen Dienstleistungen können dieser Situation gerecht werden. Wir können so neben unseren Kunden gewährleisten, dass der gesamte Umstellungsprozess mit minimaler Störung und maximaler Wirkung bewerkstelligt wird.

Professionelle Dienstleistungen

Unser qualifiziertes Inhouse-Entwicklungsteam steht mit einer Reihe von Services zur Verfügung wie:

Die Gebühren werden nach einem Stundensatz berechnet. Für alle Anfragen werden auf Wunsch Kostenvoranschläge unterbreitet.

System-Support

Unser telefonischer direkter Helpdesk steht Ihnen montags bis freitags von 9:00 - 17:30 Uhr zur Verfügung. Außerhalb der Geschäftszeiten nimmt unser Inhouse-Call Center Ihre Anrufe entgegen, die gleichzeitig beim CallScripter Helpdesk gespeichert werden. Wenn Sie sofort Unterstützung benötigen (z. B. um einen Programm- oder Systemfehler zu beheben), so benachrichtigt ein Eskalationsverfahren den Bereitschaftstechniker, der sich unverzüglich einwählt, um das Problem zu lösen.

Patches, Updates und Untersuchungen bei Ihrem System erfolgen von einem Remote-Standort aus. Das Wartungspaket stellt sicher, dass ein Techniker bei Bedarf schon am nächsten Tag bei Ihnen ist und dass Sie alle neuen Funktionen und Verbesserungen erhalten.

Mit unserem Upgrade-Vertrag haben Sie die beruhigende Gewissheit, dass Sie automatisch all die Zusätze und Verbesserungen erhalten, die wir vornehmen. Jedes Jahr bringen wir ein umfassendes Upgrade heraus, und wir erörtern gerne unsere weiteren Pläne bzw. hören uns Ihre Wünsche nach weiteren Funktionen an.

Upgrade-Pakete beinhalten:

System-Support beinhaltet: