Vue d'Ensemble

CallScripter
Billing & Invoicing
Generate invoices and spreadsheets based on script
run times and price per action

Modules Additionnels

CallScripter offre aussi des modules d'expansion qui peuvent être fournis sur demande afin d'enrichir encore les fonctionnalités disponibles.

Accès Web

La composante d'Accès Web du logiciel permet de voir des données brutes en temps réel. Les clients faisant exécuter des scripts dans leur centre d'appels peuvent se connecter à tout moment, n'importe où par Internet pour voir les données qui ont été rassemblées au sein du script et télécharger et produire leurs propres rapports à partir de ces informations.

Les rapports standard inclus dans le module sont les suivants:

De nouveaux rapports peuvent être facilement créés par ASP et placés dans le dossier correspondant au sein du Répertoire CallScripter (CallScripter Directory). Ces rapports peuvent être mis au point soit par votre propre équipe technique, soit par l'équipe technique de CallScripter qui vous fournira un devis pour le travail requis.

Facturation

Développé spécifiquement pour les centres de contacts externalisés, le module Facturation (Billing & Invoicing) génère automatiquement des factures au format PDF qui peuvent être imprimées ou envoyées directement par courrier électronique à vos clients. Ce module vous permet d'attribuer à chaque client des structures de tarification individuelles et constitue une plateforme de facturation entièrement intégrée, dont la production peut être importée directement dans Sage.

Le module comporte diverses fonctions qui peuvent être adaptées sur mesure en fonction des besoins du client, notamment:

Plages Horaires
Cette fonction vous permet de facturer à vos clients différents montants en fonction de la date / de l'heure des appels qu'ils vous envoient : heures ouvrables, week-ends ou soirée.

Communications sur Factures
Les utilisateurs peuvent saisir des informations utiles qui apparaîtront sur les factures : modalités de règlement, offres spéciales, notifications ou tout autre type d'information.

Visualisation / Modification des Factures Client
Les utilisateurs peuvent visualiser & modifier les factures une fois que celles-ci ont été produites manuellement, en ajoutant des articles supplémentaires à facturer ; les articles facturer créés automatiquement peuvent être modifiés ou supprimés si nécessaire.

Importation dans Sage
Toutes les factures émises peuvent être exportées au format .csv, spécifiquement conçu pour être importé dans les logiciels de la ligne Sage 50.

Chiffrement

Notre offre actuelle inclut un nouveau module de chiffrement destiné à aider les centres de contacts à faire face au problème de la sécurisation de gros volumes de données client sensibles.

Le module permet aux utilisateurs de CallScripter d'encrypter facilement n'importe quelle donnée saisie dans le script, et est conforme à la norme 3DES / RSA.

Les utilisateurs peuvent créer des rapports CallScripter encryptés et les envoyer par courrier électronique à leur client avec une clé privée ; les rapports resteront cryptés jusqu'à leur passage par l'application autonome de déchiffrement de CallScripter.

Pour les centres de contacts qui souhaitent proposer un traitement en temps réel des données de cartes de paiement, CallScripter s'intègre à différents portails de paiement conformes aux nouvelles directives PCI.