Descripción General

CallScripter
Billing & Invoicing
Generate invoices and spreadsheets based on script
run times and price per action

Módulos Adicionales

Asimismo, CallScripter ofrece determinados módulos de expansión que se pueden suministrar a petición para seguir mejorando la funcionalidad que se ofrece.

Acceso Web

La sección de acceso web del software permite que los datos activos sin procesar se puedan visualizar en tiempo real. Los clientes con guiones que se ejecutan en el centro de atención telefónica pueden acceder a través de Internet desde cualquier ubicación y en cualquier momento. De esta manera, podrán ver los datos que se han recopilado en el guión, además de descargar y producir sus propios informes a partir de esta información.

Los informes típicos que se incluyen en el módulo son los siguientes:

Los informes nuevos se pueden crear fácilmente con ASP y colocarlos en la carpeta relevante del directorio de CallScripter. Estos informes pueden desarrollarlos nuestro propio personal técnico, o bien se pueden derivar al equipo técnico de CallScripter que presupuestará el trabajo que se precisa llevar a cabo.

Facturación

Este modulo, que se ha desarrollado de manera específica para los centros de contactos subcontratados, genera de manera automática facturas en formato PDF que se pueden imprimir o enviar directamente a los clientes a través del correo electrónico. Al permitir que a cada cliente se le pueda asignar estructuras de precios individuales, el módulo ofrece una plataforma de facturación completamente integrada que produce unos resultados que se pueden importar directamente a Sage.

El módulo cuenta con un número de áreas que se pueden personalizar para satisfacer las necesidades de los usuarios. Se incluyen las siguientes;

Marcas de Tiempo
Le permitirá facturar a sus clientes cantidades diferentes en función de la fecha y la hora de las llamadas que le envían, es decir, horario de oficina, fin de semana y tardes.

Comunicaciones de Facturas
Los usuarios pueden introducir información relevante que desean transmitir a través de las facturas, como, por ejemplo, texto de liquidación, detalles de ofertas especiales, avisos y otro tipo de información.

Visualización / Edición de Facturas de los Clientes
Los clientes pueden ver y editar las facturas una vez generadas manualmente añadiendo elementos adicionales para facturar, mientras que los elementos de facturación creados automáticamente se pueden editar o eliminar en caso necesario.

Importar a Sage
Todas las facturas que ya se han enviado por correo se pueden exportar en formato .csv, especialmente diseñado para importarlo directamente en los 50 paquetes de la línea Sage.

Cifrado

Nuestra versión actual incluye un nuevo módulo de cifrado que ayuda a solucionar el continuo dilema sobre cómo los centros de contacto conservan con total seguridad la gran cantidad de datos de vital importancia para los clientes.

El módulo proporcionará a los usuarios de CallScripter un modo sencillo de cifrado de un dato que se ha introducido en el guión y cumplirá con la norma 3DES / RSA.

Los usuarios serán capaces de crear informes CallScripter cifrados que podrán enviar por correo electrónico a sus clientes por medio de una clave privada y que permanecerán cifrados hasta que pasen por la aplicación independiente de descifrado de CallScripter.

Para todos aquellos centros de contacto que desean proporcionar un procesado en tiempo real de datos de tarjetas de crédito, podemos integrar un número de puerta de enlace de pagos que cumple con las nuevas directrices PCI.