Descripción General

CallScripter
Agent Desktop
Gives you access to a list of Inbound or Outbound scripts

CallScripter
Executer Showing Script List
This is how an agent will wait for an Inbound Call.
They can also manually run scripts from the script list

CallScripter
Executer Showing Script Running
How the agent will view a script whilst taking a call

Escritorio para Agentes

El Escritorio para agentes es el módulo que supervisa las comunicaciones que establecen los agentes con los clientes.

Este módulo, al que se puede acceder a través de Internet Explorer, es compatible con campañas internas/externas, entradas de datos y correo electrónico. En el caso de las campañas internas, las pantallas emergentes se pueden utilizar para presentar el guión relevante al agente, mientras que las campañas de telemarketing se pueden marcar automáticamente desde la pantalla. La integración con otras aplicaciones y páginas web se logra fácilmente con una sencilla interfaz para los agentes. Asimismo, la aplicación incluye un tablero virtual en el que figuran las estadísticas de llamadas y los mensajes de agentes.

CallScripter se integrará con aplicaciones de otros fabricantes, como, por ejemplo, proveedores de tarjetas de crédito y códigos postales y, siempre que se base en un navegador, permitirá la operatividad de todas las funciones de Internet en la pantalla del agente.

Funciones

Ventajas